FAQ
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Commande
Oui, L’élianne ® propose une livraison rapide dans le monde entier avec un code de suivi et de traçabilité.
Oui, toutes les commandes L’élianne ® sont assurées lors de l’expédition par nos soins, sans frais supplémentaires.
Oui, nous portons fièrement le Sceau d'approbation qui garantit l'authenticité, la fiabilité et la sécurité. En tant que client, vous serez en sécurité lors de vos commandes sur le site Web.
Livraison
Les frais d'expédition exacts pour votre commande internationale seront calculés et affichés lors de votre paiement.
Tous les produits en stock seront expédiés depuis les Pays-Bas sous 1 à 4 jours ouvrables. Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez une notification avec vos informations de suivi. Une fois expédiées, la plupart des commandes nationales prennent entre 3 et 15 jours pour arriver, selon l'efficacité de votre service postal local. Nous avons la possibilité d'expédier par DHL Express pour une livraison plus rapide.
Oui, une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel contenant un code de suivi. Le code de suivi permet de garder un œil sur le délai de livraison estimé et sur les retards éventuels.
Ne vous inquiétez pas ! Si vous n’arrivez pas à suivre votre colis, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider dès que possible. contacter et nous sommes heureux de vous aider dès que possible.
Toutes les commandes internationales sont soumises à des frais de douane et droits de douane, tels que définis par le pays d'importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total de votre commande L'Élianne ni dans le montant total de vos frais d'expédition. L'Élianne n'est pas responsable des frais d'importation. Tous les frais sont à la charge du destinataire du colis. Les commandes expédiées en droits non acquittés (DDU) et non réclamées ou refusées par le client seront détruites par le transporteur. L'Élianne n'effectue aucun remboursement en cas de DDU impayé.
Retour et garantie
Oui, nous sommes fiers de nos produits et votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger le ou les articles dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, dans leur état d'origine. Cliquez ici pour en savoir plus.
Nous offrons une garantie de 6 mois sur les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conception. La corrosion et la détérioration causées par la fatigue du matériau après une utilisation prolongée ne sont pas couvertes par la garantie. Les dommages dus à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à la négligence, bien que non couverts par cette garantie, peuvent être réparés moyennant des frais raisonnables. Cliquez ici pour plus d'informations.